Ticketsystem

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Was ist das Ticketsystem?

Das Ticketsystem ist ein System des ungeservers, bei dem User ihre Anliegen und Probleme melden können und schnell eine Antwort vom Team erhalten sollen. Dabei werden die vom Spieler erstellten Tickets sofort an das Team weitergeleitet, wodurch ein zuständiges Teammitglied direkt Unterstützung bieten kann.

Wo finde ich das Ticketsystem?

Das Ticketsystem ist auf der ungeserver Webseite unter dem Reiter Support und auf www.ungespielt.net/support/ zu finden. Um es aufrufen zu können, benötigst Du einen registrierten Account im Forum.
Reiter Support

Ticket erstellen

1. Schritt: Navigiere über die Webseite zum Reiter Support und klick auf "Meine Tickets" oder gehe auf www.ungespielt.net/support.
Ticketsystem forum.png

Schritt 2: Klick auf "Neues Ticket" um ein Ticket zu erstellen.
Ticketsystem meinetickets.png

Schritt 3: Wähle einen Bereich für dein Anliegen aus und bestätige diesen.
Bereich für das Anliegen wählen

Schritt 4: Gib deinem Anliegen einen prägnanten Namen und schildere es ausführlich.
Betreff und Beschreibung

Zum Abschluss brauchst Du nur noch auf "Ticket erstellen" klicken und ein Teammitglied wird sich darum so schnell es geht kümmern.

Weiteres Verfahren

Deine erstellten Tickets kannst Du über www.ungespielt.net/support/tickets überblicken.
Ein Ticket öffnest Du durch Klicken auf eines deiner Tickets in der Liste.
Ticketsystem uebersicht.png

Dargestellt wird dein Anliegen nun in Form einer üblichen Unterhaltung.
Ticketsystem usersicht.png

Solltest Du weiterhin eine Frage zu deinem Thema haben, kannst Du einfach eine Antwort unterhalb der Unterhaltung erstellen und ein Teammitglied wird sich darum kümmern.
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